Kargo Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, hızlı ve güvenilir kargo hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Aşağıda belirtilen politikalar, kargo süreci ile ilgili önemli bilgiler içermektedir:
Kargo Süreci:
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben [2] iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya verilir.
- Kargo takip numarası, siparişinizin kargoya verilmesinin ardından tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresi:
- Kargo teslimat süresi, gönderim yapılan bölgeye ve kargo firmasının politikalarına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, teslimat süresi [5] iş günüdür.
- Teslimatın gecikmesi durumunda, kargo firmasıyla iletişime geçilerek detaylı bilgi alınabilir.
Kargo Ücretleri:
- Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- Uluslararası gönderimlerde geçerli olan ek ücretler, müşteriye önceden bildirilir.
Hasarlı veya Kayıp Gönderiler:
- Teslim aldığınız gönderide herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, derhal kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bize ulaşmanızı önemle tavsiye ederiz.
- Kayıp veya hasarlı gönderilerle ilgili şikayetlerinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşmanız, sorunun çözümü için gereken adımların atılmasını sağlayacaktır.
İade ve Değişim:
- Kargo ile gönderilen ürünlerin iadesi veya değişimi, firmamızın iade ve değişim politikası doğrultusunda gerçekleştirilir. Detaylı bilgi için lütfen iade ve değişim politikamızı inceleyiniz.
Soru ve Şikayetler:
- Her türlü soru, öneri veya şikayetiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.
Bu politika, müşterilerimize en iyi kargo deneyimini sunmak amacıyla oluşturulmuştur. Firmamız, politikalarını güncelleme hakkını saklı tutar ve değişiklikler web sitemizde duyurulur.